FAQs

Vilken valuta är priserna på webbplatsen i?

Alla priser är i samma valuta som landet du är från. 

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • Maestro
  • Mastercard
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Visa

Vilka transportörer skickar ni med?
Vi använder en rad olika välrenommerade transportörer, inklusive men inte begränsat till UPS, DHL Express och USPS. För beställningar av högt värde ber transportörerna om signatur vid leverans.

Jag beställde nyss en vara. När kommer den att skickas?

Vi gör vårt bästa för att skicka varorna så snabbt som möjligt. Om du väljer gratis frakt kan det ta 1–2 dagar för beställningen att skickas, och den genomsnittliga leveranstiden är 7–12 arbetsdagar. Spårnumret uppdateras 1–2 dagar efter att beställningen skickats. Om du fortfarande inte har ett spårnummer efter 5 arbetsdagar, vänligen mejla info@luxus-stockholm.com.

Jag är inte nöjd med beställningen. Kan den returneras? Vad händer om det uppstår problem?

Vi erbjuder en 100% pengarna-tillbaka-garanti om produkten är defekt eller skadad. Vi ger dig 14 dagar att returnera den för full återbetalning. Du måste själv betala frakten, och när vi fått produkten betalar vi den totala summan för ditt ursprungliga köp. För mer information, vänligen se den relevanta sektionen. Vänligen kontakta oss innan retur för att få alla detaljer om hur du ska göra. Obs: Om ditt paket är under transport, vänligen vänta tills det kommer fram och returnera det sedan till oss för full återbetalning.

Kan jag avbryta min beställning?

Du kan avbryta beställningen inom 2 timmar från beställningstiden genom att mejla info@luxus-stockholm.com. Det är alltid nödvändigt att avbryta beställningen innan den skickas. Om varan redan har skickats eller bearbetats kan vi tyvärr inte avbryta beställningen, men du kan returnera varan så fort du får den.



Jag angav fel adress. Vad ska jag göra?

Om du har bekräftat att adressen du angav när du gjorde köpet är felaktig eller ofullständig, vänligen meddela oss omedelbart genom att mejla
info@luxus-stockholm.com. Om adressen du angav är felaktig kan vi ändra till den korrekta adressen inom 12 timmar. Efter 12 timmar av felaktig leverans garanteras inte återbetalning.


Hur lång tid tar leveransen?

Den genomsnittliga leveranstiden är 7–12 arbetsdagar.

Frågan jag har finns inte i bakgrunden. Kan ni hjälpa mig?

Visst. Om du inte kunde hitta svar på din fråga under vanliga frågor, vänligen mejla info@luxus-stockholm.com eller skriv till oss i rutan nedan så hjälper vi gärna dig på alla sätt vi kan. Vi får många mejl, så för att säkerställa att vi kan svara snabbare, vänligen inkludera ditt beställningsnummer, eller indikera den vara eller de varor som du är intresserad av och förklara tveksamheten så tydligt som möjligt, tack.

Kontakta oss:

Adress: No.75 Wusi Road, Gulou District, Fuzhou, Fujian, 350003, China

Mejl: info@luxus-stockholm.com

Telefon: +86 133 8185 0503

Öppettider: måndag-fredag 08–17