FAQs

Vilken valuta är priserna på webbplatsen i?

Alla priser anges i SEK.

Jag har precis beställt en vara, när kommer den att skickas?

Vi gör vårt bästa för att skicka varor så snart som möjligt. Det kan ta 2-5 dagar för beställningen att skickas, den genomsnittliga leveranstiden är 5-15 arbetsdagar. Spårningsnummer uppdateras 1-3 dagar efter att beställningen har skickats. Om du fortfarande inte har något spårningsnummer efter 5 arbetsdagar, vänligen maila info@luxus-stockholm.com

Jag är inte nöjd med min beställning, kan den returneras? Vad händer om det uppstår ett problem?

Vi erbjuder 100 % pengarna tillbaka-garanti om produkten är defekt eller skadad. Vi ger dig 20 dagar på dig att returnera den för full återbetalning. Du måste skicka den på egen bekostnad och när vi väl har tagit emot produkten återbetalar vi hela beloppet för ditt ursprungliga köp. För mer information, se relevant avsnitt. Vänligen kontakta oss innan du returnerar den för fullständig information om vad du ska göra. Obs: Om ditt paket är på väg, vänta tills det kommer och returnera det till oss för full återbetalning.

Kan jag avboka min beställning? 

Du kan avbryta beställningen utan påföljd inom 2 timmar

från beställningsdatumet genom att helt enkelt skicka ett e-postmeddelande till  info@luxus-stockholm.com ! I alla fall är det nödvändigt att avbryta beställningen innan leverans. Om varan redan har skickats eller bearbetats kan vi tyvärr inte annullera beställningen utan du kan returnera varan så fort du fått den.

Jag har angett en felaktig adress, vad ska jag göra?

Om du har verifierat att adressen du angav vid köptillfället är felaktig eller ofullständig, vänligen meddela oss omedelbart genom att skicka ett e-postmeddelande till
info@luxus-stockholm.com. Om adressen du angav är felaktig kan vi ändra den till rätt adress inom 12 timmar. Efter 12 timmar av felaktig leverans garanteras ingen återbetalning.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiden varierar eftersom vi skickar från olika länder runt om i världen, beroende på var du befinner dig. Den genomsnittliga leveranstiden är 6-12 arbetsdagar.

Frågan jag har finns inte i bakgrunden, kan du hjälpa mig?

Säker. Om du inte kunde hitta svaret på din fråga i vanliga frågor, vänligen maila info@luxus-stockholm.com eller skriv till oss i rutan nedan så hjälper vi gärna till på alla sätt vi kan. Vi får många e-postmeddelanden, så för att säkerställa att vi kan svara dig snabbare, vänligen inkludera ditt ordernummer eller ange vilka varor som är av intresse för dig och förklara tvivel så tydligt som möjligt, tack.